전화 중 난처한 상황? "Would you like to...?"로 위기탈출!

안녕하세요, 영어강사 Vivi입니다!

오늘은 비즈니스 전화에서 자주 발생하는 상황에 대해 다뤄볼 거예요. 바로 상대방이 찾는 사람이 자리에 없을 때, 어떻게 대안을 제시할 수 있는지에 대한 내용입니다.

전화상으로 누군가가 자리에 없을 때, 예의 있게 대안을 제시하며 상대방이 원하는 바를 해결하려면 적절한 표현이 필요하죠. 이럴 때 유용하게 사용할 수 있는 "Would you like to...?" 패턴을 통해 상대방에게 대안을 제시할 수 있습니다.

 

"Would you like to...?" 패턴 설명

뜻: "~하시겠어요?" 또는 "~을 원하시나요?"

이 패턴은 상대방에게 예의 있게 제안을 하거나, 선택할 수 있는 다른 옵션을 제시할 때 사용됩니다. 전화 통화에서, 특히 상대방이 찾는 사람이 자리에 없을 때 유용하게 활용할 수 있어요.

구성: Would you like to ➕ 동사 원형

✔️ 전화상 대안 제시 예시

이제 "Would you like to...?" 패턴을 사용해서 전화상에서 상대방에게 대안을 제시하는 몇 가지 예시를 살펴볼게요.

1. Would you like to leave a message? (메시지를 남기시겠어요?)
2. Would you like to provide your contact details? (연락처 정보를 제공하시겠어요?)
3. Would you like to speak with someone else? (다른 분과 통화하시겠어요?)
4. Would you like to schedule a call for later? (나중에 전화를 예약하시겠어요?)
5. Would you like to send an email instead? (대신 이메일을 보내시겠어요?)
6. Would you like to leave a contact number? (연락처를 남기시겠어요?)
7. Would you like to call back later? (나중에 다시 전화하시겠어요?)
8. Would you like to schedule a call for later? (나중에 전화를 예약하시겠어요?)
9. Would you like to try again later? (나중에 다시 시도하시겠어요?)
10. Would you like to talk to her assistant? (그녀의 비서와 이야기하시겠어요?)

 

✔️ 비즈니스 전화에서 대안을 제시하는 실제 대화 예시

이제 위의 패턴을 실제 전화 통화에서 어떻게 활용할 수 있을지, 구체적인 대화 예시를 통해 알아볼게요.

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상황 1: 상대방이 찾는 사람이 자리에 없을 때

• 고객: "Is Mr. John available?"
• 응답: "Sorry, he is in a meeting right now. Would you like to leave a message?"
• 고객: "Yes, please tell him I called."

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상황 2: 상대방이 다른 사람과 통화할 수 있는지 묻는 경우

• 고객: "Can I speak with Sarah?"
• 응답: "Sorry, she is unavailable at the moment. Would you like to speak with someone else?"
• 고객: "Yes, I can talk to Mark instead."

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상황 3: 나중에 다시 전화할 수 있는지 묻는 경우

• 고객: "Is Tom around?"
• 응답: "Sorry, he is out of the office today. Would you like to call back later?"
• 고객: "Yes, I'll try again later."

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상황 4: 이메일을 통해 전달할 수 있는지 묻는 경우

• 고객: "I need to speak to Jessica, is she available?"
• 응답: "She is currently in a meeting. Would you like to send an email instead?"
• 고객: "Yes, I will send an email."

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✔️ 패턴 훈련 (Pattern Drills)

이제 "Would you like to...?" 패턴을 활용해 다양한 상황에서 연습해보세요! 아래 표를 보고 여러 가지 상황에 맞는 문장을 연습해보세요.

Would you like to	leave a message?
Would you like to	provide your contact details?
Would you like to	speak with someone else?
Would you like to	schedule a call for later?
Would you like to	send an email instead?
Would you like to	leave a contact number?
Would you like to	call back later?
Would you like to	schedule a call for later?
Would you like to	try again later?
Would you like to	talk to her assistant?

 

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✔️ 정리

비즈니스 전화에서 "Would you like to...?" 패턴은 매우 유용합니다. 특히 찾는 사람이 자리에 없을 때나 다른 대안을 제시해야 할 때 이 패턴을 사용하면, 상대방에게 예의 있게 다양한 선택지를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 상대방의 요구를 충족시킬 수 있고, 동시에 원활한 대화를 이어갈 수 있습니다.

오늘 배운 "Would you like to...?" 패턴을 통해 비즈니스 전화에서 자신감을 가지고 대안을 제시해 보세요! 😊

 

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